O que é CRO e uma vez que melhorar a taxa de conversão

Para uma empresa, é fundamental atingir os objetivos, mantendo os custos dentro dos limites estabelecidos previamente. Por levante motivo, o CRO, ou seja, otimizar a taxa de conversão, é a chave para o sucesso durante o desenvolvimento da nossa campanha. Neste cláusula, explicamos em profundidade o noção de CRO e quais as vantagens que ele traz. Continue lendo!

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O que é o CRO?

A Conversion Rate Optimization, ou CRO, é o processo de otimização de certos elementos envolvidos em uma campanha de marketing com o objetivo de otimizar a taxa de conversão desta. Ou seja, os procedimentos seguidos pelo CRO são estabelecidos com o objetivo de poder maximizar o volume de conversões da campanha ou seja, maximizar o número de usuários que realizam a ação que desejamos (cadastro, solicitação de informações , comprar…).

Duas ideias fundamentais que mostram por que o CRO é alguma coisa a se considerar são:

• A maioria dos sites está 2 ou 3 vezes aquém de sua taxa de cliques potencial, um valor que pode ser melhorado otimizando os diferentes fatores que influenciam a realização dos objetivos.
• É mais fácil vergar as taxas de cliques do que o tráfico de ingressão em uma página web.

Quando um cliente contrata um projeto de CRO, ele o faz na esperança de melhorar seus resultados financeiros. Ou seja, temos sucesso na medida em que um processo de CRO tem a capacidade de produzir melhores resultados econômicos e lucrativos para o cliente, maximizando a eficiência.

A chave está em conseguir encontrar a relação entre todos os componentes de um projeto web, pois em cada projeto será dissemelhante a espaço a trabalhar para melhorar a sua conversão. Para encontrar essa conexão, a estudo é a peça-chave: o processo deve ser aprofundado, entendendo os elementos que compõem a campanha (página de tramontana, experiência do usuário, resultado…), muito uma vez que o comportamento do usuário em relação a cada um desses elementos.

Quais são as vantagens de otimizar a taxa de conversão?

A principal vantagem de otimizar a taxa de conversão é, obviamente, fazer com que o cliente execute uma determinada ação em nosso site em vez de abandoná-lo, normalmente com o visitante fazendo uma compra. Mas um site correcto para otimizar a taxa de conversão pode ter outros benefícios:

• Invadir novos clientes.
• Reduzir o dispêndio de compra de clientes (CAC).
• Aumentar o retorno do investimento (ROI).
• Atrair links para um website.

Processo de CRO: o que indagar?

A otimização do CRO tem uma vez que foco uma página web, ou landing page, na qual o usuário “chega” de outro conduto (banner, outro site, redes sociais…) e o caminho que segue para se tornar ou não comprador. Devemos levar em consideração uma série de fatores importantes:

USER EXPERIENCE (UX) E USER INTERFACE (UI)

Esses dois fatores influenciarão o usuário de forma positiva ou negativa mal chegar ao nosso site. O tempo de carregamento está correto? A navegação é fácil? É um site intuitivo? Os diferentes blocos de informação estão muito estruturados e seguem a ordem lógica de leitura? O design é sedutor e funcional? A primeira sentimento conta e muito.

INFORMAÇÃO

As informações sobre o resultado ou serviço que pretendemos que o utilizador adquira, muito uma vez que outras informações adicionais sobre a empresa, devem ser claras, suficientes, credíveis e devem convidá-lo a realizar a ação que estabelecemos uma vez que objetivo.

PRODUTO

O resultado ou serviço que oferecemos em troca da ação que pretendemos deve ser atractivo e apresentado de forma correcta (fotografias, vídeos de prova…). Outro fator importante será o preço, as ofertas possíveis e uma vez que as transmitimos (mostrando o preço macróbio e o novo, por exemplo).

CALL TO ACTION (CTA)

A chamada para a ação deve ser clara e sedutor. Você tem que coletar o que deseja conseguir de uma forma que se adapte ao público e seja diferencial. Uma dica: inclua também o que o usuário vai lucrar, por exemplo “Cadastre-se em 1 minuto e comece a melhorar seu inglês”.

Estratégias para otimizar a taxa de conversão

Depois de ver os pontos fundamentais que devem ser analisados ​​e aprimorados para aumentar o CRO, listamos várias estratégias que, se aplicadas corretamente, podem ser úteis para otimizar a taxa de conversão do seu site:

• Crie um design responsivo.
• Adicione imagens e vídeos de qualidade.
• Ofereça promoções e descontos.
• Adicione experiências e casos positivos de outros clientes.
• Ofrecer recursos gratuitos.
• Se você tem clientes ou fornecedores de prestígio, informe-os.
• Mantenha seu blog e/ou redes sociais atualizados.
• Melhore a legibilidade.

Erros a evitar em um processo CRO

Erros comuns cometidos durante um processo de CRO incluem:

Pensar que todos os seus clientes pensam ou interagem uma vez que você

É muito geral para o webmaster ou proprietário ou desenvolvedor de um site pensar que todos navegam da mesma forma que ele. É muito fácil pensar assim, portanto, se você gosta de alguma coisa, não pense que todos os seus clientes ou usuários irão gostar.

Por isso, um dos requisitos fundamentais quando se trata de melhorar o CRO de um site é ter a mente oportunidade e estar disposto a testar e testar de tudo para obter sempre uma taxa de conversão maior. O traje de não se resignar com zero ajuda muito a evitar esse tipo de erro.

Evidências em vez de corroborar

Porquê no erro anterior, é muito geral ter uma hipótese empírica sobre as mudanças que levariam a uma melhora na taxa de conversão. O traje de se convencer do que está sendo feito é a coisa certa a se fazer, é um erro grave, e vale a pena descrever com dados analíticos reais (KPI’s e métricas) e com base neles, tomar as decisões adequadas e não desviar.

Preste atenção unicamente às opiniões de amigos e/ou familiares

É muito fácil e geral pedir a opinião de amigos ou familiares sobre uma página web e a experiência do usuário e, assim, tirar conclusões. Mas é um erro grave levá-los a sério, pois é muito provável que a modelo não seja igual ao seu perfil de usuário ou público-alvo ao qual seu site é direcionado. Compare as opiniões de amigos e familiares com as de uma modelo mais objetiva, cujas características se assemelham mais ao perfil de seus clientes potenciais.

Obcecar-se por conversões, não por grandes receitas

Não podemos nos cegar para unicamente obter conversões sem levar em consideração as conversões que geram mais negócios. Ou seja, se tivermos um site que ofereça diferentes service packs, não devemos concentrar nossos esforços unicamente em conseguir conversões do pack mais barato, pois o pack mais custoso, sendo mais complicado fechar a venda devido ao preço, já que precisamos fazer mais esforço para obter a conversão. Por isso, recomenda-se que tudo seja trabalhado em conjunto e que seja seguida uma estratégia de CRO muito definida, que traga mais receita, e não unicamente mais conversões.

Usar uma modelo muito pequena em experimentos ou testes

Ao fazer testes A/B, o tamanho da modelo deve ser o maior verosímil, pois não é o mesmo que 10 pessoas fazem o teste do que 50. A diferença é muito perceptível, e se avaliarmos os resultados de diferentes amostras, você pode verifique se o resultado não é o mesmo.

Ferramentas para otimizar a taxa de conversão

É importante ter em mente que grande secção do trabalho do CRO é fundamentado em testes comparativos ou testes A/B que permitem confrontar duas versões de uma variável (dois CTAs, dois designs, duas segmentações…) para saber qual oferece melhores resultados.

Recomendamos várias ferramentas para otimizar seu CRO e melhorar suas conversões:

• Pippity Pop ups: É um plugin do WordPress e é gerenciado com o código HTML. O Pipity nos permite gerar pop-ups atraentes de uma forma simples e fácil e nos permite realizar o teste A/B com diferentes designs. Com ele podemos mostrar ofertas ou promoções específicas.
• InstaPage: É uma utensílio para produzir landing pages. Também permite fazer Teste A/B e pode ser integrado com Google Analytics e redes sociais, entre outras opções.
• CrazyEgg: nos permite obter dados e informações sobre onde o usuário clicou ou as áreas para as quais rolou. Isso nos permite saber quais seções da web conseguiram atrair mais atenção.
• VWO  Plataforma na qual podem ser realizados testes A/B contrastando diferentes variáveis ​​ao mesmo tempo, split URL e outras fórmulas de teste sem a premência de saber programar.

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Com levante post, mais uma vez fica demonstrada a relevância da estudo de todas as nossas ações. Não é um trabalho fácil, mas é muito gratificante, pois poderemos otimizar a taxa de conversão em nosso site. Você já pensou em dar um salto e se tornar um técnico em otimização web? Com a nossa Pós-graduação em Analítica Web aprenderá tudo o que precisa para ser um profissional do setor através de um corpo docente experiente.

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