As 15 métricas do Marketing Do dedo mais importantes

Se você trabalha no mundo do marketing (ou deseja trabalhar), com certeza deseja saber mais a fundo porquê melhorar seus resultados. E só podemos melhorar o que medimos. Por isso, medir adequadamente nossas ações de marketing se tornou fundamental para sermos profissionais competentes e aprimorarmos nossas estratégias.

Porém, não basta medir as ações, mas temos que ter as métricas corretas e estas variam de um via para outro. Ao longo deste guia revisaremos as principais métricas do Marketing Do dedo de cada um dos canais e daremos algumas dicas práticas que o ajudarão a impulsionar seus resultados. Está prestes? Vamos lá!

Quais são as métricas do marketing do dedo

Essas métricas são dados expressos numericamente e servem para medir, confrontar e determinar o desempenho de determinadas ações de marketing online. Em outras palavras, são indicadores de marketing de indumento que respondem à questão de porquê medir uma campanha de marketing do dedo.

Essas métricas ou indicadores nos dirão se estamos ou não cumprindo os objetivos estratégicos de nossas campanhas e são conhecidas porquê KPIs, Key Performance Indicator ou Key Performance Indicators. Eles nos permitem quantificar com precisão e imediatamente o que está acontecendo.

Se você deseja saber mais sobre KPIs, recomendamos nascente guia KPIs, no qual você entenderá perfeitamente porquê escolher uma ou outra métrica para medir seu negócio.

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Exemplos de métricas do marketing do dedo

Porquê dissemos no início deste post, as métricas que você escolherá dependerão de quais são seus canais de Marketing, através dos quais você encontra e afeta seus clientes em potencial.

Se a sua empresa está no mundo online, é provável que você tenha ativos digitais porquê site, redes sociais e campanhas de pagamento em diversos canais. É por isso que revisaremos os principais KPIs de marketing do dedo desses canais que mencionamos.

Para enfocar o problema perfeitamente, você precisa diferenciar entre os tipos mais populares de métricas:

• Métricas de tráfico da web: estão relacionadas ao desempenho do seu site e refletem aspectos porquê visitas, usuários, visualizações de página ou taxa de repudiação.
• Métricas PPC: Relacionam o investimento realizado em qualquer tipo de publicidade online com os resultados obtidos. É o caso do CPC ou dispêndio por clique, do CTR e da taxa de conversão.
• Métricas de Redes Sociais ou Social Media: Estão relacionados a campanhas de notícia e teor realizadas nas redes sociais. Referimo-nos, entre outros, a taxas de share, taxa de propagação, coeficiente de viralidade, muito porquê interação.
• Outras tipologias incluem métricas de SEO, Inbound Marketing, email marketing, Google Ads, e-commerce, etc.

Objetivos SMART

Antes de falar a fundo sobre as métricas de marketing do dedo, você precisa entender a relação que elas têm com os objetivos. As métricas ou KPIs nos permitem medir se estamos indo na direção certa, mas onde?

É cá que os objetivos estratégicos entram em jogo. Teremos objetivos globais dentro de nossa empresa e, em seguida, objetivos departamentais. Em todos os casos, os objetivos geralmente estão relacionados a melhorar as métricas e obter o sumo resultado verosímil.

Agora, a formulação de objetivos é tão importante quanto o próprio objetivo. Porquê vamos fazer isso? Seguindo a metodologia SMART. SMART é um acrônimo para uma série de características que devem atender aos nossos objetivos para serem formuladas de forma adequada: 

• Specific ou específico
• Measurable ou mensurável
• Attainable ou alcançável
• Realist ou realista
• Timely ou oportuno

15 métricas chave do marketing do dedo

Depois de ver esses primeiros pontos sobre métricas e objetivos, vamos estudar diferentes métricas do marketing do dedo uma a uma e sua preço para medir suas ações de Marketing.

Número de visitas ao seu site

Essa métrica de público se refere ao número de vezes que seu site foi visitado por usuários. Cá, temos que diferenciar o número de usuários que visitam a página do número de visualizações de página. Isso ocorre porque podemos ter 1.000 usuários que visitam 2 páginas cada, o que nos daria um totalidade de 2.000 visualizações de página.

No caso das sessões, poderíamos proferir que é o número de interações que os usuários têm com o seu site. Poderíamos proferir que é toda vez que um usuário se senta para visitar sua página, podendo ver 1 ou mais páginas seguidas. Sabendo o número de sessões e o número totalidade de visualizações de página, podemos calcular as visualizações de página por sessão.

Tudo isso pode ser medido a partir do Google Analytics.

São as principais métricas de tráfico da web e o interessante é que é verosímil medir sua evolução ao longo do tempo e confrontar com períodos anteriores. Outrossim, permitirá medir porquê as diferentes ações de marketing que você realiza impactam o tráfico de uma página web.

Número e porcentagem de visitantes

Uma ótima maneira de determinar se o seu teor ou plataforma está gostando dos usuários é calculando o % dos que retornam a ele. Ou seja, temos que honrar entre visitantes novos e recorrentes. Também podemos medir isso no Google Analytics e estudar/confrontar diferentes períodos de tempo

Em Marketing você tem que ter uma coisa clara, é mais fácil melhorar a retenção de usuários que você já tem para tentar atrair novos usuários para sua página ou serviço.

Tempo gasto em um site

Quanto tempo os internautas passam, em média, no seu site e em suas seções? É um ótimo indicador de porquê você está atendendo às suas expectativas e oferece exatamente o que procuram. Permite-nos otimizar o teor para satisfazer o público, estudar qual o teor que mais retém e maximizar o desempenho das nossas estratégias.

Taxa de repudiação

Uma das métricas do marketing do dedo que é intimamente relacionada à anterior é calcular qual a porcentagem de usuários que entram em sua página em seu site a abandonam pela mesma página de onde chegaram sem interagir com ela. Ou seja, o % dos usuários que abandonam diretamente. Você também pode medi-lo no pintura do Google Analytics.

É importante que você considere em qual setor está para fazer um operação adequado. Você tem que se confrontar com os dados dos concorrentes em seu mesmo setor para ter referências realistas. Por exemplo, no caso de blogs, o % de repudiação é muito maior (80-90%) do que em uma página de serviços (10-30%).

Audiencia por extensão de influencia

Calcula a percentagem de visitas provenientes de diferentes países ou cidades, o que nos ajuda a definir a geolocalização dos nossos potenciais clientes.

Saber de quais países vêm suas visitas ao site é um grande elemento estratégico, pois permitirá que você personalize ainda mais o teor de consonância com o tempo e a programação de seu público-alvo.

Público por idade e sexo

Nesse caso, permite que você identifique a porcentagem de homens e mulheres que visitam seu site e que distribuição por idade ocorre. É muito útil para focar no projecto de marketing online.

Porquê no caso anterior, saber dados demográficos, porquê idade e sexo do seu público, permitirá que você construa melhor sua buyer persona (Aprenda cá o que é e como construir sua buyer persona). Saber esses dados o ajudará a entender quais problemas, desejos e motivações estão por trás de seus usuários e personalizar melhor seu teor ou mensagens de vendas.

Interesses e afinidades do visitante

Você sabe o que buscam e do que seu público gosta? Você sabe porquê pode personalizar melhor seus produtos e serviços para seus usuários? Se conseguirmos vincular os nossos produtos aos interesses que o nosso público gosta, teremos produtos mais personalizados e consequentemente melhores conversões.

Para fazer isso, em seu pintura do Google Analytics você pode saber os interesses e as categorias de afinidade de seu público. Isso não unicamente permite que você aprimore seu resultado, mas também pode ajudá-lo a ajustar seus canais de distribuição. Se o seu público gosta de filmes, por que não anunciar em plataformas de streaming ou rifas de ingressos? As possibilidades cá são ilimitadas!

Visitas por dispositivos

Também nos interessa saber a partir de quais equipamentos acessam o teor: smartphones, computadores, tablets… Embora o design deva ser sempre responsivo, se houver grandes diferenças devemos otimizar, supra de tudo, aqueles que geram maior fluxo de público.

Hoje, uma grande segmento do tráfico da web é feita de dispositivos móveis, logo, seja qual for sua estratégia, você deve se concentrar em uma experiência que prioriza os dispositivos móveis para que a navegação seja aprazível.

Conversão de visitas

Se pretendemos aumentar o tráfico do nosso site, queremos aumentar os resultados (downloads, registos, vendas, activação de subscrições, visualizações de vídeos,…).

Para fazer isso, teremos que configurar nossos objetivos dentro de nossa plataforma de mensuração (você pode fazer isso no Google Analytics) para rastrear os objetivos para que nunca percamos o foco. Você poderá configurar objetivos para medir receita, obtenção, consulta e interação do usuário.

Etapas no funil de conversão

Geralmente, grande segmento das compras não é feita diretamente. Ou seja, sua marca terá que impactar repetidamente um usuário para que ele compre de você. Portanto, você precisa saber porquê identificar a jornada do cliente ou o planta da jornada do cliente e o funil ou funil que você criou para qualificá-los para a venda.

O que acontece se você tiver muitos leads, mas não conseguir convertê-los em vendas? Preciso de mais leads? Preciso melhorar minha página de vendas? Devo fabricar uma lanço de qualificação intermediária, porquê um webinar ou um e-book para download? Esse é o tipo de pergunta que o ajudará a resolver seu funil. Depois de identificar esse funil, será muito mais fácil identificar gargalos e melhorar a conversão.

Comentários, opiniões e recomendações

O ser humano é um bicho social e você tem que saber identificar as oportunidades que essa requisito lhe oferece. Sentimo-nos muito mais seguros ao comprar produtos ou serviços que amigos ou conhecidos nos recomendaram e você pode usá-los em seu site. Isso é divulgado porquê prova social ou social proof.

A métrica cá seria o % de depoimentos ou opiniões positivas sobre seu resultado ou serviço. Você também pode usar um indicador de satisfação, porquê o NPS.

Quanto maiores esses dados, mais interesse e notoriedade estaremos gerando. É um ótimo indicador para orientar o teor.

Origem das visitas

De quais canais os usuários chegam às nossas comunicações: redes sociais, SEO, SEM, aproximação direto, outros sites…?

Você pode identificá-los no pintura do Google Analytics para impulsionar os canais que trazem mais tráfico e tentar melhorar os estratégicos se seu desempenho for reles.

Desempenho da campanha

Avalia o sucesso ou o fracasso das ações de notícia realizadas, por exemplo Google Ads.

Retorno do investimento

Quantifica em que medida o verba gasto em campanhas está produzindo resultados positivos com retorno econômico, permitindo confrontar quais campanhas são mais lucrativas ou eficazes e quais devemos expulsar.

Conversões por via

Calcula e compara quantos usuários atingiram nossos objetivos em cada via utilizado, seja nas redes sociais, SEO, Adwords, blog ou qualquer outro.

Agora que você conhece os KPIs do marketing do dedo mais populares, comece a trabalhar neles em suas campanhas de marketing do dedo!

Se você quiser dar um passo adiante nas estratégias das métricas do marketing do dedo, recomendamos o MBA em Marketing Digital com o qual você aprenderá ariscar estratégias de marketing do dedo, otimizar a atração de tráfico, melhorar a conversão e a experiência do usuário.

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